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全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)：
4008-339-003

售后服務(wù)

— AFTER-SALES SERVICE —

為廣大的客戶(hù)提供貼心的售后服務(wù)，藍(lán)燁值得你們的信賴(lài)
  • 客戶(hù)報(bào)修(400或微信)
    01
  • 售后中心接收并在云售后建單
    02
  • 售后中心派單給技術(shù)員上門(mén)
    03
  • 技術(shù)員簽收工單，聯(lián)系客戶(hù)確認(rèn)故障和地址，并預(yù)約上門(mén)時(shí)間
    04
  • 技術(shù)員現(xiàn)場(chǎng)簽到，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)故障產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，需要更換配件及維修費(fèi)用，向公司反饋并確認(rèn)
    05
  • 技術(shù)員告知客戶(hù)維修方案、維修時(shí)長(zhǎng)、維修費(fèi)用等，經(jīng)客戶(hù)簽字確認(rèn)后開(kāi)始維修
    06
  • 完成維修后在手機(jī)系統(tǒng)結(jié)單，維修效果拍照上傳提交。告知客戶(hù)維修結(jié)果，要求客戶(hù)在維修單上簽名確認(rèn)，并出示收費(fèi)二維碼收取費(fèi)用
    07
  • 售后中心對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行回訪(fǎng)，確認(rèn)及讓客戶(hù)對(duì)維修結(jié)果做評(píng)價(jià)，通過(guò)審核后結(jié)單
    08
服務(wù)項(xiàng)目
我司服務(wù)項(xiàng)目包括有:排油煙系統(tǒng)，廚房煙置及滅火系統(tǒng)，燃?xì)鉅t灶設(shè)備，電磁加熱、保溫、蒸烤柜設(shè)備，制冷設(shè)備，中央凈水系統(tǒng)，洗碗機(jī)，不銹鋼類(lèi)制品，食品加工機(jī)械類(lèi)，其它類(lèi)電器設(shè)備等產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)。
星級(jí)酒店廚房
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政企單位
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線(xiàn)上報(bào)修

— ONLINE REPAIR —

一站式幫您解決售后煩惱，簡(jiǎn)單快捷線(xiàn)上報(bào)修
1、微信掃碼報(bào)單
您需要關(guān)注“百年商用廚房綜合服務(wù)中心”微信公眾號(hào)進(jìn)行下單。
2、填寫(xiě)基本資料
選擇設(shè)備報(bào)單的相關(guān)信息: 包括服務(wù)類(lèi)型、個(gè)人信息、產(chǎn)品名稱(chēng)、故障內(nèi)容、上傳故 障產(chǎn)品照片后提交即可報(bào)修。
3、服務(wù)中心確認(rèn)
百年服務(wù)中心收到訂單后，，會(huì)在1小時(shí)內(nèi)聯(lián)系您，與您確認(rèn)相關(guān)信息。
4、技術(shù)員上門(mén)維修
按照預(yù)約時(shí)間和地點(diǎn)，技術(shù)員會(huì)在指定時(shí)間到指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。
5、完成維修
技術(shù)員完成維修后，會(huì)對(duì)您的設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè)。確認(rèn)正常完成結(jié)單，最后客戶(hù)對(duì)此次服務(wù)作出評(píng)價(jià)。
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